记者近日从中(zhōng)國(guó)铁路上海局集团有(yǒu)限公(gōng)司获悉，長(cháng)三角铁路第三批24个車(chē)站已于11月26日启用(yòng)電(diàn)子客票。至此，長(cháng)三角高铁線(xiàn)路和动車(chē)组停靠站全部迈入電(diàn)子客票时代。

　　電(diàn)子客票是提升铁路智能(néng)化水平的重要途径，与旅客出行體(tǐ)验密切相关。今年以来，按照中(zhōng)國(guó)國(guó)家铁路集团有(yǒu)限公(gōng)司的要求，長(cháng)三角铁路有(yǒu)序推进電(diàn)子客票应用(yòng)试点和推广工(gōng)作(zuò)。

　　按照计划，即将开通的郑阜、商(shāng)合杭（北段）、徐盐、连镇（北段）4条新(xīn)線(xiàn)共23个車(chē)站将于开通之日起同步启用(yòng)電(diàn)子客票。届时，長(cháng)三角铁路所有(yǒu)高铁線(xiàn)路和160个动車(chē)组停靠車(chē)站将实现電(diàn)子客票应用(yòng)，為(wèi)2020年铁路春运打下坚实基础。

　　铁路部门人员介绍，实施電(diàn)子客票打通了互联网与車(chē)站窗口的服務(wù)渠道，有(yǒu)利于推行旅客自助实名(míng)验证、自助验票等无干扰服務(wù)。旅客持購(gòu)票时所使用(yòng)的有(yǒu)效身份证件原件，即可(kě)快速、自助进站检票乘車(chē)，减少排队取票环节，通过闸机用(yòng)时更少，通行速度将明显提升。

　　在旅客列車(chē)大面积晚点、停运时，如旅客未使用(yòng)现金購(gòu)票且未取出报销凭证，无论哪个渠道購(gòu)买的車(chē)票，都可(kě)以在互联网自助办(bàn)理(lǐ)退票或改签，方便旅客的同时，也减轻了車(chē)站窗口压力。