人民(mín)网北京3月4日電(diàn) 据工(gōng)信部官方网站消息，工(gōng)信部近日下发《关于进一步做好新(xīn)冠肺炎疫情防控期间宽带网络助教助學(xué)工(gōng)作(zuò)的通知》（以下简称《通知》），要求各地通信管理(lǐ)局组织基础電(diàn)信企业持续加大宽带网络和4G/5G基站建设力度，不断提升學(xué)校网络带宽条件，為(wèi)各级各类學(xué)校开展在線(xiàn)教學(xué)提供网络支撑。

《通知》要求，加强网络覆盖。各地通信管理(lǐ)局要组织基础電(diàn)信企业持续加大宽带网络和4G/5G基站建设力度，不断提升學(xué)校网络带宽条件，為(wèi)各级各类學(xué)校开展在線(xiàn)教學(xué)提供网络支撑。要结合電(diàn)信普遍服務(wù)试点项目，加快农村偏遠(yuǎn)地區(qū)网络覆盖，着力解决网速慢、信号弱等问题。要积极配合教育主管部门，按照当地教育教學(xué)工(gōng)作(zuò)安(ān)排，及时做好疫情重点地區(qū)、临时教育教學(xué)场所等區(qū)域的网络保障。

《通知》提出，要提升平台能(néng)力。各地通信管理(lǐ)局要主动对接教育主管部门，督促所选用(yòng)的在線(xiàn)教育服務(wù)提供商(shāng)不断优化提升平台能(néng)力，通过加强平台建设改造、按需及时扩容带宽、增加内容分(fēn)发节点等方式，切实提升广大师生访问體(tǐ)验。工(gōng)业和信息化部将会同有(yǒu)关部门对各级各类在線(xiàn)教育平台开展文(wén)件下载速率、视频卡顿率等关键性能(néng)监测，并适时向社会公(gōng)布。

《通知》表示，将提供资费优惠。鼓励基础電(diàn)信企业重点面向建档立卡贫困家庭學(xué)生推出特惠流量包等精(jīng)准帮扶举措，减轻困难學(xué)生用(yòng)网资费压力。各地通信管理(lǐ)局要加强组织协调，与当地扶贫办(bàn)（局）和教育主管部门做好受帮扶对象数据对接，确保相关帮扶举措精(jīng)准落实到位。

《通知》要求，做好网络维护。基础電(diàn)信企业要加强对宽带网络运行状态的监测，及时发现并排除故障隐患；要建立快速处理(lǐ)机制，成立客服专班，畅通业務(wù)咨询、服務(wù)和投诉渠道，及时解决师生反映的网络使用(yòng)相关问题，支撑疫情防控學(xué)校延迟开學(xué)期间网上教育教學(xué)工(gōng)作(zuò)顺利实施。